Tempo de leitura: 6 minutos
“Não importa quanto eu queira, eu não sei como deixar de atender pelo plano! Não consigo atrair pacientes particulares!”. De alguma forma você se identifica com essa frase?
Dentre seus objetivos profissionais está abandonar definitivamente os convênios ou aumentar o seu número de atendimentos particulares, mas você simplesmente não sabe o que te torna apto a atrair cada vez mais pacientes? Não tem ideia do que fazer para chegar a tal resultado? Então este post vai trazer muitas informações para te ajudar!
Chegando ao marco de 337.000 cirurgiões-dentistas no mercado brasileiro, a concorrência cada vez maior no meio odontológico não é novidade. Encontrando cada vez mais dificuldade quanto à atração de pacientes, o dentista que deseja se destacar precisa não somente se diferenciar dos outros quanto ao que tange a qualidade de atendimento e estrutura do consultório, mas também adquirir o conhecimento necessário para fazer os melhores investimentos.
Os convênios odontológicos
Proporcionando consultas mais baratas aos seus clientes, os planos odontológicos podem ser para o dentista, principalmente para aquele que recém ingressou no meio profissional, uma ótima solução para uma pequena base de pacientes.
Ainda que vantajoso em diversas situações e ostentando como grande atrativo a possibilidade de um grande volume de pacientes, tem-se como contraponto do credenciamento por convênios a baixa remuneração.
Tendo que arcar com os custos relacionados direta ou indiretamente com os atendimentos, tal qual o aluguel e manutenção do consultório, materiais, equipamentos e contratação de funcionários, cada vez mais cirurgiões-dentistas questionam-se se vale a pena atender por planos odontológicos.
Como algumas das desvantagens intrínsecas ao atendimento por planos, pode-se citar:
- Baixo retorno financeiro
Com as consultas por convênios odontológicos podendo chegar a 10% do preço real, manter-se preso unicamente a estes pacientes pode fazer com que o dentista se sinta desvalorizado. Ainda que sustente longas jornadas de trabalho, caso o profissional não sinta que recebe o reconhecimento devido por seu trabalho, ele pode acabar por cair numa espiral de desmotivação.
Ainda que, inicialmente, o aumento da rede de pacientes associados à clínica seja de fato vantajoso, com o faturamento baixo resultante da associação com convênios, o esforço do dentista pode destoar do seu retorno financeiro.
- Menor tempo de atendimento
Com o aumento do número de contratantes, a demanda por atendimentos também aumenta, fator que, quando somado ao baixo retorno financeiro, faz com que o cirurgião-dentista tenha que diminuir seu tempo de atendimento e realizar diversas consultas por dia a fim de que este seja financeiramente viável.
- Burocracia sem fim
Os planos tendem a ser rigorosos, exigindo dos profissionais a apresentação das avaliações realizadas bem como a comprovação na necessidade dos tratamentos propostos.
Tamanha burocracia, somada à dificuldade de contato entre a clínica e a operadora, acaba por dificultar a rotina do consultório, impactando, inclusive, o prazo para o pagamento do dentista referente aos procedimentos conduzidos.
É inegável o aumento de fluxo gerado pelo credenciamento mas, como visto acima, pode ser muitas vezes uma estratégia arriscada que não deve ser executada por um longo período. Dessa forma, aprender como investir na atração de pacientes particulares, permitindo emancipar-se dos planos, é a principal estratégia para conectar o dentista com a realização do sonho de ter um consultório de sucesso.
Mas então, como posso atrair mais pacientes particulares?
Tentar enumerar toda e qualquer maneira de atrair mais pessoas para a sua clínica seria inviável, no entanto, traremos neste post 5 áreas para que você se desenvolva e fique cada vez mais próximo da realidade de abandonar de vez os convênios odontológicos.
- Gerenciamento de leads
Termo utilizado para se referir aos potenciais pacientes que demonstraram interesse no serviço oferecido em sua clínica e, por isso, provavelmente gostariam de saber mais sobre você, os leads representam uma oportunidade de negócio.
É justamente a dificuldade por vezes encontrada quanto à conquista de novos clientes que torna essencial o controle e construção do relacionamento com seus leads. Ter uma estratégia com etapas e prazos bem estabelecidos para entrar em contato com os leads é primordial para aumentar a taxa de conversão.
- Organize-se e esteja preparado
Uma vez que tenha captado e nutrido o relacionamento com seus leads, chegou o momento de marcar a consulta e, para isso, a organização e cuidado se fazem fundamentais.
E, com tal finalidade, o profissional pode utilizar dos mais diversos softwares disponíveis, podendo optar por aquele que melhor atenda às suas necessidades. Para exemplificar algumas plataformas que podem ser de grande ajuda para o cirurgião-dentista e a sua equipe, apresentamos duas em específico:
- Clinicorp
Sistema de gestão completo, a Clinicorp é um software que tem como objetivo facilitar o gerenciamento da sua clínica e impulsionar o seu crescimento. A plataforma permite a realização de agendamentos e o envio de avisos de consultas, bem como a documentação dos tratamentos realizados com riqueza de detalhes, proporcionando um planejamento mais fácil e preciso.
Com a possibilidade de armazenamento de informações e prontuários do paciente e diversificação dos meios de pagamento oferecidos, permitindo que o dentista aumente suas taxas de conversão e ticket médio… Enfim, as ferramentas oferecidas pela Clinicorp são inúmeras.
Estar a par dos seus agendamentos também permite que o dentista organize melhor o seu dia e suas atividades. Além disso, ter um sistema gerencial completo possibilita uma administração gerencial do seu consultório.
- Google Calendar
Agora, caso queira somente organizar sua agenda sem investir em um sistema gerencial (o que desaconselhamos fortemente), o Google Calendar é uma boa opção. Ele oferece o serviço de agenda e calendário on-line gratuitamente e pode ser uma boa ferramenta de gerenciamento e produtividade a ser explorada pelo dentista.
Com uma interface simples e intuitiva, com o Calendar, disponível tanto em aplicação para web quanto em plataformas como Android e iOS, é possível adicionar e controlar agendamentos, acrescentar informações relevantes, receber lembretes via e-mail ou celular de eventos, além de poder compartilhar a programação com os outros integrantes da sua equipe.
- Excelência no atendimento ao paciente
Ainda que as estratégias anteriormente citadas ajudem o profissional na tarefa de atrair mais pessoas para o seu consultório, é a excelência no atendimento ao paciente que fará com que essa pessoa feche o tratamento proposto e não somente volte a se consultar com o profissional em questão, mas que também repasse a informação do quão bem tratado foi desde a primeira ligação para o agendamento da consulta.
- Planejamento financeiro
Por mais óbvio que possa parecer, ainda há muitos dentistas que não assimilam a importância do real engajamento com o setor financeiro do seu consultório.
Muito além de “estar no verde ou no vermelho”, o bom gerenciamento do financeiro pode possibilitar ao cirurgião-dentista a capacidade de ver à frente e de certa forma prever o futuro financeiro do seu negócio, podendo então, a partir disso, traçar metas e estruturar estratégias para que possa atingir seus objetivos.
-
Investimento em marketing odontológico
Ainda que de forma alguma menosprezando a importância do desenvolvimento do profissional em cada uma das áreas citadas anteriormente, este tópico é o que julgamos ser o maior divisor de água para o seu negócio. Então aí vão algumas dicas:
- Tenha seus objetivos em mente
Como primeiro passo a ser tomado, deve-se definir claramente quais são os objetivos, fazendo a si mesmo a pergunta “Quais objetivos quero alcançar num certo intervalo de tempo?”. Dessa forma, o profissional então saberá como melhor direcionar seus investimentos e estará apto a passar para o próximo passo.
- Presença nas redes sociais
A presença digital em plataformas como Instagram, Facebook e YouTube é fundamental e constitui uma excelente ferramenta a ser explorada por aqueles profissionais que almejam atrair mais pacientes particulares para sua clínica.
Assim, é essencial gerar conteúdo com o objetivo de informar, educar ou entreter, o cirurgião-dentista torna-se não somente uma referência e autoridade no seu nicho, atraindo clientes potenciais nas redes sociais, mas também nutre a relação com pacientes que já frequentam sua clínica.
- Anúncios patrocinados
Levando em consideração o número crescente de usuários de internet bem como a mudança do padrão de consumo do brasileiro, sendo este feito cada vez mais através de plataformas online, os anúncios ou mídias pagas constituem outra ferramenta excepcional a ser explorada pelo cirurgião-dentista para aquisição de novos leads (potenciais clientes) para sua clínica.
Para citar alguns dos mecanismos de marketing e publicidade, podemos mencionar o Google Ads (aqueles anúncios que aparecem nas áreas superior e inferior da página quando se faz uma busca), Facebook e Instagram Ads e Stories Ads, ferramentas que têm se mostrado particularmente eficientes.
- Aprenda a usar a busca do Google
Tendo de explorar o mundo digital além das fronteiras das redes sociais, o Google pode ser uma de suas melhores cartas na manga. Para ter uma presença forte no buscador é necessário ter um site ou blog bem estruturados. Publicar com frequência posts e vídeos informativos sobre a sua área de atuação, gerando conteúdos relevantes, constitui uma ação necessária para que o dentista se torne mais relevante na plataforma.
- Fidelização do paciente
Quando se trata da geração de pacientes particulares fiéis, o investimento no marketing de relacionamento, campo que prioriza a criação e manutenção do vínculo entre o cliente e o consultório, constitui um grande facilitador. É essencial também estimular uma comunicação contínua através de emails e redes sociais, transmitindo segurança e empatia para seus clientes, permitindo então a criação de um vínculo com o seu trabalho, fazendo com que estes retornem de maneira regular.
E aí, gostou destas dicas?
Quer saber mais sobre como tomar as rédeas do seu negócio e investir no que realmente vai aumentar suas vendas? Então clique aqui para ler o nosso post onde explicamos mais sobre o que a Acelero.vc pode fazer por você e como uma aceleradora pode ajudar a conquistar seus objetivos.
Agora, se você é tão acelerado(a) quanto a gente, você pode conversar com a nossa equipe agora mesmo. Clique no botão abaixo e fale diretamente via WhatsApp ou agende uma demonstração com nossos especialistas!
Referências:
https://blog.dentalcremer.com.br/convenios-livre-se-deles-com-a-ajuda-de-um-software/
https://blog.suryadental.com.br/plano-odontologico-vale-a-pena/
http://dentalmarketing.com.br/atrair-pacientes-particulares
https://empreendedordentista.com.br/como-conseguir-pacientes-particulares/
https://website.cfo.org.br/estatisticas/quantidade-geral-de-entidades-e-profissionais-ativos